退款政策

1. 预付费额度

本服务以预付费使用额度（Credits）的形式销售，在您发起 API 请求时被扣除。由于在您使用第三方模型提供商时额度会被实时消耗，已消耗的额度通常不予退款。

2. 退款资格

在下列情形下，您可申请退还未使用的额度：

• 您在购买后 14 天内提出申请，且所购额度仍未使用。
• 存在错误扣费、就同一笔购买重复扣费，或扣费金额不正确的情况。
• 因我方持续的服务故障，导致您无法使用所购买的额度。

3. 不予退款的情形

• 已通过 API 使用消耗的额度。
• 因您滥用本服务或违反我们的服务条款而产生的费用。
• 未直接付费获得的促销、赠送或奖励额度。

4. 如何申请退款

如需申请退款，请使用与您账户关联的邮箱地址发送邮件至 hello@opencodex.hk。请注明您的账户邮箱、大致购买日期及申请原因。我们可能会要求提供更多信息以核实购买记录。

5. 处理时间

我们力争在 5 个工作日内审核退款申请。经批准的退款将通过我们的支付处理商原路退回至原支付方式。到账时间取决于您的银行或发卡机构，通常在批准后 5–10 个工作日内到账。

6. 拒付（Chargeback）

如您认为某笔扣费有误，请先与我们联系，以便我们快速解决。在未联系我们的情况下直接发起拒付，可能导致在争议调查期间您的账户被暂停。

7. 联系我们

如对退款有任何疑问，请发送邮件至 hello@opencodex.hk。